Trocas e Devoluções

Na Perucci Joias, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.

Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a joia esteja:

• Sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Com a embalagem original

Trocas

Aceitamos trocas em casos de:

• Defeito de fabricação

• Erro no envio do produto

Após análise e confirmação do problema, realizaremos a troca ou o reembolso conforme preferência do cliente.

Importante: não realizamos trocas de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.