Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Envios são feito pelos correios.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

As joias são em ouro mesmo?

Sim, todas as joias são em ouro 18k com certificado de garantia.

Qual a garantia que eu tenho comprando uma joia com com vocês?

Sua compra é processada pelo mercado pago, nossas joias possuem nota fiscal e procedencia, quando receber, você pode levar para avaliar tranquilamente, estando dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Se tiver algum problema ou não gostar, é só solicitar a devolução.